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Puedes ponerte en contacto con nosotros mandándonos un mail a info@lunaticgastronomiasaludable.com o bien puedes llamarnos a los teléfonos de atención al cliente T. 607 66 61 20 / 677 307 317 y te ayudaremos en todo aquello que necesites acerca de nuestros productos o asesoramiento en comida vegana.
T. 607 666 120 / 677 307 317
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Condiciones Generales y de Compra

1. Introducción

La titularidad de este sitio web, www.lunaticgastronomiasaludable.com (en adelante sitio web) es: LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE los datos de contacto son:

  • Dirección: C/ Sant Pere de Romaní, 25, Molins de Rei (BCN) CP: 08750
  • Teléfono de contacto: +34 677 307 317
  • E-mail de contacto: info@lunaticgastronomiasaludable.com

Este documento (así como todos los otros documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.lunaticgastronomiasaludable.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • Comercio de Alimentación Saludable

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o utilizar esta página web, el Usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE. Al utilizar este sitio web o en el hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de la misma el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, de por lo que, si no está de acuerdo con todo esto, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas condiciones podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultar, cada vez que acceda, navegue y/o utilice el sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentran vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el cliente o usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. Identificación de las partes contratantes

  1. Las presentes condiciones generales regulan la adquisición de productos y/o servicios de www.lunaticgastronomiasaludable.com, prestados por la empresa LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE con domicilio fiscal en C/ Sant Pere de Romaní, 25, 2 Molins de Rei (Barcelona)
  2. Para contratar los servicios de LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE el cliente o usuario declará ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
  3. El cliente o usuario facilitará a LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE los datos personales requeridos para regular la relación entre las partes y se declara responsable de la autenticidad de los datos comunicados y de las manifestaciones falsas o inexactas.
  4. La utilización del servicio que proporciona LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE supone el conocimiento y la aceptación expresa por parte del cliente de la totalidad de las presentes Condiciones.
  5. El cliente o usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las presentes Condiciones.

3. Condiciones de compra venta

LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

4. Proceso de compra o adquisición.

El usuario o cliente puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición en línea de www.lunaticgastronomiasaludable.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos a la cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “PAGO”.

Seguidamente, el usuario o cliente recibirá un correo electrónico confirmando que LUNATIC GASTRONOMIASALUDABLE ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación de servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el usuario o cliente consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica. Asimismo, el usuario o cliente puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura solicitándolo a través de los espacios de contacto del Sitio Web o mediante los datos de contacto facilitados más arriba.

El usuario o cliente reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, de manera enunciativa pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, ingredientes, peso, cantidad, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de  LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto aplican, y particularmente atendiendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD) ya los derechos que asisten a los Usuarios de acuerdo con la política de privacidad de este sitio web.

5. Formas de pago

Estas son las siguientes formas de pago que el usuario cliente puede utilizar:

  1. Tarjeta de Débito o Crédito, con pasarela directa y segura con el banco, sólo el banco se encarga del cobro y nos lo notifica inmediatamente para que podamos proceder a realizar su pedido. En ningún momento LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE obtiene los datos de tarjeta para la ejecución del contrato, estos son facilitados a la pasarela de pago del banco
  2. Contra reembolso, (+ 6%) se paga al transportista en el momento de recibir el pedido. Esta modalidad de pago lleva un suplemento del 6% por envío que nos cobra la agencia de transportes para gestionar el cobro.
  3. Pay-Pal. A través de nuestra pasarela segura de Pay Pal podrás pagar con tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS o mediante tu cuenta de Pay Pal. Al terminar el proceso de compra, serás redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.
  4. Transferencia bancaria: Recibirás un e-mail con los datos bancarios para realizar el pago. No se enviará ningún pedido hasta recibir el importe a la cuenta.

6. Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte el suministro de los mismos y/o la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto también es aplicable en los casos en que la prestación de un servicio fuera irrealizable.

7. Gastos de envío.

Los costes de envío se calcularán durante el proceso de la compra, ya que estos varían dependiendo de la zona de destino.

8. Plazos de entrega.

Una vez recibido y confirmado el pago, se preparará el pedido y será enviado por transporte urgente manteniendo siempre las condiciones de frio y conservación adecuadas para los productos comprados. Los pedidos se entregarán en un plazo de 48h a 72h laborables. A excepción de los Raviolis que será de 4-5 días laborables.

* Los pedidos realizados entre el sábado y el domingo se prepararan el lunes siguiente.
Del mismo modo, las vísperas de festivos y festivos la preparación se pospondrá al posterior a la fiesta.

9. Seguridad en las operaciones

Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL/TLS).

10. No aplicabilidad del derecho de desistimiento.

Le informamos que el derecho de desistimiento que regula el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios y otras leyes complementarias no es aplicable en la base de la excepción del artículo 103 Excepciones al derecho de desistimiento en su punto d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

11. Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Todos los precios mostrados en esta web son válidos salvo error tipográfico.

12. Tarifas

Esta tarifa-catálogo anula las anteriores. LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE se reserva el derecho de modificar la tarifa cuantas veces sea necesario, sin compromiso de notificar a sus clientes previamente.

LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE  se reserva el derecho a modificar total o parcialmente cualquier artículo que figura en esta tarifa, sin previo aviso.

Los precios se entienden por unidades y euros.

Los precios serán los que figuran en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido. Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso, siéndoles notificados lo antes posible.

13. Independencia de las cláusulas

Si cualquiera de las presentes condiciones de venta o cualquiera de las disposiciones de un Contrato fuera declarada por una autoridad competente inválida, ilegal o no exigible en alguna medida, esta condición o disposición quedará en esa misma medida separada del resto de las condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidas con el máximo alcance que permita la ley.

14. Modificaciones de las condiciones generales

LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las condiciones generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.
LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

15. Comunicaciones

A efectos de notificaciones, LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE designa expresamente el domicilio que consta en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al usuario, éste designa expresamente el domicilio por el consignado en el proceso de alta en la sección “Mi cuenta “. Asimismo, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a que cualquier tipo de comunicación a él dirigida (excepto comunicaciones publicitarios de LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE si el usuario no ha consentido este tipo de envíos o ha ejercido su derecho de revocación a estos envíos publicitarios) se realice a través de la dirección de correo electrónico por él facilitada. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico debe ser comunicado por escrito a la otra parte para su efectividad a efectos de notificaciones futuras.

16. Interrupción del servicio

LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE  podrá interrumpir temporalmente la prestación de servicio por causas de fuerza mayor, tales como huelgas en los medios empleados para el envío de los artículos vendidos, o por cualquier otra causa que impida la normal prestación de servicio. Esta interrupción temporal no dará derecho al usuario a recibir ningún tipo indemnización por cualquier perjuicio que la interrupción del servicio pudiera ocasionarle, excepto la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.

17. Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a LUNATIC GASTRONOMIA SALUDABLE en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de privacidad o de protección de datos (contenida, si procede, en el Aviso legal y condiciones generales de uso). Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de esta información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

18. Jurisdicción

El hecho de aceptación de nuestras condiciones generales de venta, implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Catalunya, con renuncia a su propio fuero.